市人社局聚焦“稳就业、强社保、聚人才、促和谐”核心职能，持续推进综合窗口整合，不断优化人社政务服务，切实提升企业群众办事获得感与满意度。

以“物理整合+流程再造”双轮驱动，打破业务壁垒与部门分割，推动政务服务从“多窗跑”向“一窗办”转变。一是优化窗口布局，将养老保险、失业保险、工伤保险、就业服务等高频业务均已纳入综合窗口范畴，整合原有82个分散专业窗口，优化设置14个综合服务窗口，实现“一个窗口通办108项人社业务”，解决群众办事“多头跑、反复跑”的问题。同时设立“帮办代办窗口”“退役军人社保服务专窗”“高效办成一件事”“潮汐窗口”等便民窗口。二是统一业务标准，对标省级162项政务服务事项办理要素，梳理规范受理、审核、办结全流程，剔除重复材料与冗余环节，最大程度压缩办理时限，减少群众办事跑动次数。三是强化人员保障，通过跨部门业务培训、练兵比武、业务考核等方式，培养“政策一口清、业务零差错”的综合窗口人员队伍，全程跟踪监督工作人员办事流程，实时收集群众反馈意见，倒逼窗口服务质量持续提升。