以优化营商环境为核心，以服务企业群众为导向，丹东市就业和人才服务中心聚焦失业保险经办服务全链条，通过流程再造、精准赋能、便民创新的“小切口”改革，将政策温度与服务速度深度融合，用实打实的举措破解办事堵点、激活就业动能，让营商环境“软实力”成为发展“硬支撑”。

　　流程再造提效能，经办服务“跑起来”

　　打破传统经办模式束缚，大力推进“减环节、减材料、减时限”改革，整合梳理失业保险经办12项高频业务流程，优化资源配置，实现窗口与人员精简29%。失业保险待遇申领、企业人员核定等6项高频事项办理时限平均压缩60%，其中失业保险金申领办结时限从原5个工作日压缩至1个工作日，综合提升经办效率50%以上。推行“一窗受理、并联审批”服务模式，让企业和群众告别“多头跑、反复跑”。依托数字化转型赋能，打通人社、税务、民政等5个部门数据接口，实现业务数据跨部门共享，减少纸质材料，让数据多跑路、群众少跑腿，切实减轻企业办事负担。这一内部挖潜、灵活调度的服务优化方式，如同弹性窗口模式般，直击经办服务供需矛盾最突出的环节，从流程端实现服务效能的跃升。

　　精准赋能促就业，人岗对接“准起来”

　　丹东市就业和人才服务中心聚焦失业人员再就业核心需求，创新打造“舒心再就业”精准化服务体系，锚定精准政策推送、职业测评、职业培训、创业指导、岗位提供、就业匹配六大服务抓手，构建起“需求摸排-精准施策-人岗对接-跟踪回访”全链条服务闭环。中心依托大数据智能算法，深度挖掘失业人员技能特长、求职意向与企业用工需求的契合点，实现人岗信息高效匹配、精准撮合；同步建立就业跟踪长效机制，对成功就业人员开展定期回访，动态掌握就业状况，及时协调解决用工双方实际问题，持续优化服务质效。为推动服务落地见效，中心在失业保险经办窗口专门开辟“舒心再就业”服务专区，配齐配强专业服务团队，为失业人员提供“一站式”“零距离”就业服务。自专区设立以来，累计接待来访咨询3000余人次，接收求职登记552份，成功助力305名失业人员重返工作岗位，就业匹配成功率超50%，同时有效缩短了失业人员失业保险金申领周期，切实以精准服务为失业人员纾困解难。2024年12月底，这一精细化服务模式的典型经验被人社部官网刊发推广，成为全国就业服务领域可复制、可借鉴的实践范例。

　　便民创新办实事，政务服务“暖起来”

　　坚持“群众至上”理念，以有温度的服务解决群众急难愁盼问题。针对档案查找这一民生痛点，组建专项服务小组跨部门、跨区域联动核查，历时3个月为一位20余年未找到档案的失业人员寻回关键材料，使其顺利享受待遇、实现再就业;针对身居外地、行动不便的失业人员，创新推出“微信办”服务模式，通过线上指导、远程提交、视频核验等方式全程代办，累计为120余名异地失业人员提供服务，让群众“足不出户、服务到家”。两面锦旗的认可，如同弹性窗口服务中“专岗引导、前置解惑”的服务初衷，将咨询解答、流程指引服务系统化、前置化，从根本上提升群众办事便捷度，让政务服务的温暖直抵人心。

　　持续深化谋发展，人社服务“优起来”

　　一系列创新举措与务实行动，不仅让失业保险服务更高效、更精准、更便捷，更让企业感受到政策红利的直达性，让群众体会到政务服务的温暖度。未来，丹东市就业和人才服务中心将持续深化营商环境优化，以“小切口”改革推动服务“大提升”，不断探索服务新模式、拓展服务新渠道，预计年内将再提供失业人员再就业服务3000次，为稳定就业大局、激发市场活力注入源源不断的人社力量。