近日，凤城市社保中心通过“0415-2712333社保帮办微信”线上服务平台高效办结一项群众业务，贴心的服务赢得了群众的感谢，展现出社保服务为民解忧的温度与效率。

9月1日，一位微信名为“包包”的群众通过社保帮办微信平台提交申请，希望调取其母亲的人事档案材料，用于办理“老人投靠子女在京入非农业户口”相关事宜。工作人员曲娟娟在接到诉求后，第一时间启动线上帮办机制，积极对接社会化服务部，通过线上审核并留存身份信息，及时将档案材料通过快递寄出。

9月4日，诉求人顺利收到档案，并对社保中心高效便捷的线上服务表示感谢。9月29日，该群众再次通过帮办微信平台联系工作人员曲娟娟，对社保中心在办理过程中所展现出的专业、细致和暖心服务表达感激。曲娟娟表示，为群众提供帮助是社保工作人员的分内职责，群众的满意和认可是对他们最好的鼓励。

近年来，丹东市社保中心持续深化“互联网+社保”服务模式，打破地域限制，推动“数据多跑路、群众少跑腿”，让市民无论身在何地，都能享受到高效、便捷、有温度的社保服务。此次群众的真诚致谢，正是对丹东社保人恪尽职守、用心服务的最好印证。

丹东社保将继续秉持“人民社保为人民”的服务理念，不断提升服务能力与服务水平，用心用情做好民生服务的每一件事。